กล่องข้อความรวม (การจัดการ DM)
กล่องข้อความรวมเป็นฟังก์ชันที่รวบรวมข้อความส่วนตัว (DM) จากหลายช่องทาง SNS ไว้ในหน้าจอเดียว ทั้งดูและตอบกลับได้ รองรับตัวกรองแยกตามแพลตฟอร์มและรายการประวัติการสนทนา
การส่งข้อความแบบแบ่งกลุ่มลูกค้าและการกระจายข้อความจำนวนมาก
SNS CRM เป็นฟังก์ชันที่ทำให้ผู้ติดตามหรือผู้ติดต่อผ่าน DM กลายเป็นกลุ่มเป้าหมาย และสามารถส่งข้อความแบบกระจายจำนวนมากได้ในครั้งเดียว ช่วยให้เกิดการสื่อสารที่เจาะจงไปยังลูกค้าที่มีคุณสมบัติหรือประวัติพฤติกรรมเฉพาะ
ร่างข้อความตอบกลับด้วย AI
ฟังก์ชันที่ AI สร้างร่างข้อความตอบกลับ DM และคอมเมนต์โดยอัตโนมัติ โดยพิจารณาจากบริบทของการสนทนา อารมณ์ และเอกลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อสร้างข้อความในโทนที่เหมาะสมที่สุด ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบและแก้ไขก่อนส่งได้
การเชื่อมต่อกับ X (Twitter เดิม)
ขั้นตอนการเชื่อมต่อบัญชี X (Twitter เดิม) กับ ReceiptRoller ผ่าน OAuth สิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับการรับ DM และโพสต์ และระยะเวลาที่โทเค็นมีผล
การวิเคราะห์และตั้งค่าโทนของแบรนด์
โทนของแบรนด์คือโปรไฟล์ที่แปลง "เอกลักษณ์" ของร้านคุณบน SNS ให้เป็นข้อมูลตัวเลข ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงเมื่อ AI สร้างแคปชันหรือร่างคำตอบ เพื่อรักษาความสม่ำเสมอของภาพลักษณ์แบรนด์
การจัดการความคิดเห็นและการวิเคราะห์ความรู้สึก
จัดการความคิดเห็นในโพสต์ SNS ข้ามทุกช่องทางในที่เดียว พร้อมวิเคราะห์ความรู้สึกด้วย AI เพื่อจำแนกเป็นเชิงบวก เป็นกลาง คำถาม ข้อร้องเรียน และความเสี่ยงด้านประชาสัมพันธ์ ช่วยให้ค้นพบการตอบกลับที่ตกหล่นหรือความเสี่ยงที่อาจลุกลามได้ตั้งแต่เนิ่นๆ
การส่งข้อความการตลาดถึงลูกค้า
สามารถส่งข้อความผ่านหลายช่องทาง เช่น LINE อีเมล และการแจ้งเตือนแบบพุช โดยเชื่อมโยงกับเซกเมนต์ลูกค้าใน CRM สามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าในทุกช่องทางแบบรวมศูนย์ผ่านกล่องข้อความเข้ารวม
ภาพรวมการจัดการ SNS
ภาพรวมทั้งหมดของฟังก์ชันการจัดการ SNS ของเรซิพต์โรลเลอร์ รองรับ 10 ช่องทาง บริหารจัดการการโพสต์ คลังไลบรารีครีเอทีฟ การสนับสนุนด้วย AI กล่องข้อความรวมศูนย์ การเชื่อมต่อ Google Business Profile และแดชบอร์ดวิเคราะห์ได้ในที่เดียว
การจัดการรีวิวและร่างข้อความตอบกลับด้วย AI
คุณสามารถจัดการและตอบกลับรีวิวที่โพสต์ใน Google Business Profile ได้จาก ReceiptRoller โดย AI จะสร้างร่างข้อความตอบกลับที่เหมาะสมตามระดับดาวของรีวิว ช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับและปรับปรุงภาพลักษณ์ของร้าน
การเชื่อมต่อกับ Instagram Business
อธิบายขั้นตอนการเชื่อมต่อบัญชี Instagram Business กับ ReceiptRoller และการเตรียมการล่วงหน้า เช่น การเชื่อมโยงกับเพจ Facebook
การเชื่อมต่อบัญชี SNS
คู่มือสรุปวิธีเชื่อมต่อเรซิพต์โรลเลอร์กับช่องทาง SNS (X, Meta, Instagram, LINE, TikTok, YouTube, Google Business Profile, LinkedIn, Pinterest) สำหรับขั้นตอนของแต่ละแพลตฟอร์ม กรุณาดูบทความเฉพาะ
การตั้งค่าแชท AI ของ LINE (ตอบกลับอัตโนมัติ)
วิธีตั้งค่าฟีเจอร์ที่ AI ตอบคำถามของลูกค้าที่ส่งมาทางแชท LINE โดยอัตโนมัติ ตอบตามเวลาทำการ การจอง สินค้า ประวัติการซื้อ และ FAQ ของร้าน หากไม่สามารถตอบได้จะส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบ
สารบัญศูนย์ช่วยเหลือสำหรับร้านค้า (Store DX・ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์・การจัดการการจอง・รีเทลมีเดีย)
สารบัญศูนย์ช่วยเหลือสำหรับร้านค้าของ ReceiptRoller รวบรวมบทความช่วยเหลือที่จำเป็นสำหรับ Store DX ทั้งหมด แบ่งเป็น 3 หมวดหมู่ ได้แก่ จุดสัมผัสกับลูกค้า (แพลตฟอร์มแอปร้านค้า・ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์・การจัดการการจอง・รีเทลมีเดีย (รวมจอแสดงผลมีเดีย)・คูปอง・CRM・การจัดการ SNS・การเชื่อมต่อ AI Agent) การดำเนินงานร้านค้า (ข้อมูลร้านค้า・การจัดการสินค้า・การเชื่อมต่อ EC・OMS・WMS・การวิเคราะห์ชั้นวาง・การวิเคราะห์ยอดขาย・พนักงาน) และบัญชีและส่วนขยาย (เริ่มต้นใช้งาน・บทบาทและสิทธิ์・Developer API)