กล่องข้อความรวม (การจัดการ DM)
กล่องข้อความรวมเป็นฟังก์ชันที่รวบรวมข้อความส่วนตัว (DM) จากหลายช่องทาง SNS ไว้ในหน้าจอเดียว ทั้งดูและตอบกลับได้ รองรับตัวกรองแยกตามแพลตฟอร์มและรายการประวัติการสนทนา
การส่งข้อความแบบแบ่งกลุ่มลูกค้าและการกระจายข้อความจำนวนมาก
SNS CRM เป็นฟังก์ชันที่ทำให้ผู้ติดตามหรือผู้ติดต่อผ่าน DM กลายเป็นกลุ่มเป้าหมาย และสามารถส่งข้อความแบบกระจายจำนวนมากได้ในครั้งเดียว ช่วยให้เกิดการสื่อสารที่เจาะจงไปยังลูกค้าที่มีคุณสมบัติหรือประวัติพฤติกรรมเฉพาะ
ร่างข้อความตอบกลับด้วย AI
ฟังก์ชันที่ AI สร้างร่างข้อความตอบกลับ DM และคอมเมนต์โดยอัตโนมัติ โดยพิจารณาจากบริบทของการสนทนา อารมณ์ และเอกลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อสร้างข้อความในโทนที่เหมาะสมที่สุด ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบและแก้ไขก่อนส่งได้
การเชื่อมต่อกับ X (Twitter เดิม)
ขั้นตอนการเชื่อมต่อบัญชี X (Twitter เดิม) กับ ReceiptRoller ผ่าน OAuth สิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับการรับ DM และโพสต์ และระยะเวลาที่โทเค็นมีผล
การวิเคราะห์และตั้งค่าโทนของแบรนด์
โทนของแบรนด์คือโปรไฟล์ที่แปลง "เอกลักษณ์" ของร้านคุณบน SNS ให้เป็นข้อมูลตัวเลข ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงเมื่อ AI สร้างแคปชันหรือร่างคำตอบ เพื่อรักษาความสม่ำเสมอของภาพลักษณ์แบรนด์
การจัดการความคิดเห็นและการวิเคราะห์ความรู้สึก
จัดการความคิดเห็นในโพสต์ SNS ข้ามทุกช่องทางในที่เดียว พร้อมวิเคราะห์ความรู้สึกด้วย AI เพื่อจำแนกเป็นเชิงบวก เป็นกลาง คำถาม ข้อร้องเรียน และความเสี่ยงด้านประชาสัมพันธ์ ช่วยให้ค้นพบการตอบกลับที่ตกหล่นหรือความเสี่ยงที่อาจลุกลามได้ตั้งแต่เนิ่นๆ
ภาพรวมการจัดการ SNS
ภาพรวมทั้งหมดของฟังก์ชันการจัดการ SNS ของเรซิพต์โรลเลอร์ รองรับ 10 ช่องทาง บริหารจัดการการโพสต์ คลังไลบรารีครีเอทีฟ การสนับสนุนด้วย AI กล่องข้อความรวมศูนย์ การเชื่อมต่อ Google Business Profile และแดชบอร์ดวิเคราะห์ได้ในที่เดียว
การจัดการรีวิวและร่างข้อความตอบกลับด้วย AI
คุณสามารถจัดการและตอบกลับรีวิวที่โพสต์ใน Google Business Profile ได้จาก ReceiptRoller โดย AI จะสร้างร่างข้อความตอบกลับที่เหมาะสมตามระดับดาวของรีวิว ช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับและปรับปรุงภาพลักษณ์ของร้าน
การเชื่อมต่อกับ Instagram Business
อธิบายขั้นตอนการเชื่อมต่อบัญชี Instagram Business กับ ReceiptRoller และการเตรียมการล่วงหน้า เช่น การเชื่อมโยงกับเพจ Facebook
การเชื่อมต่อบัญชี SNS
คู่มือสรุปวิธีเชื่อมต่อเรซิพต์โรลเลอร์กับช่องทาง SNS (X, Meta, Instagram, LINE, TikTok, YouTube, Google Business Profile, LinkedIn, Pinterest) สำหรับขั้นตอนของแต่ละแพลตฟอร์ม กรุณาดูบทความเฉพาะ