說明在 OMS 中處理退貨與退款的流程，包括退貨原因的記錄、退款金額的設定、與 WMS 庫存回補的連動，以及時間軸的記錄方式。
這是在 OMS 確認、核准訂單的操作步驟。說明依通路篩選、狀態變更、保留、取消操作，以及批次處理的方式。