สารบัญศูนย์ช่วยเหลือสำหรับร้านค้า (Store DX・ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์・การจัดการการจอง・รีเทลมีเดีย)
สารบัญศูนย์ช่วยเหลือสำหรับร้านค้าของ ReceiptRoller รวบรวมบทความช่วยเหลือที่จำเป็นสำหรับ Store DX ทั้งหมด แบ่งเป็น 3 หมวดหมู่ ได้แก่ จุดสัมผัสกับลูกค้า (แพลตฟอร์มแอปร้านค้า・ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์・การจัดการการจอง・รีเทลมีเดีย (รวมจอแสดงผลมีเดีย)・คูปอง・CRM・การจัดการ SNS・การเชื่อมต่อ AI Agent) การดำเนินงานร้านค้า (ข้อมูลร้านค้า・การจัดการสินค้า・การเชื่อมต่อ EC・OMS・WMS・การวิเคราะห์ชั้นวาง・การวิเคราะห์ยอดขาย・พนักงาน) และบัญชีและส่วนขยาย (เริ่มต้นใช้งาน・บทบาทและสิทธิ์・Developer API)
ความแตกต่างและการเลือกใช้ 4 ช่องทาง (Web / iOS / Android / LINE มินิแอป)
แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันร้านค้าสามารถเผยแพร่แอปเดียวพร้อมกันได้ใน 4 ช่องทาง คือ Web / iOS / Android / LINE มินิแอป การอัปเดตเนื้อหาทำได้จากหน้าจัดการเดียวกันและสะท้อนไปยังทั้ง 4 ช่องทางโดยอัตโนมัติ บทความนี้จะแนะนำลักษณะเฉพาะของแต่ละช่องทาง ประโยชน์สำหรับลูกค้า และเกณฑ์การตัดสินใจว่าควรเริ่มจากช่องทางไหน
การตั้งค่าหน้าและเมนูของ Mini App
อธิบายวิธีเลือกเมนูและหน้าที่จะแสดงใน LINE Mini App และจัดเรียงลำดับให้เหมาะกับร้านของคุณ สามารถจัดวางเฉพาะฟีเจอร์ที่ต้องการให้ลูกค้าเห็นได้ตามลำดับที่ต้องการ
การแมปโดเมนของคุณเองและการยืนยัน DNS
คุณสามารถเผยแพร่ช่องทาง Web ของแอปพลิเคชันร้านค้าด้วยโดเมนของคุณเอง (เช่น app.your-store.com) บทความนี้อธิบายวิธีเพิ่มโดเมน การตั้งค่าเรกคอร์ด DNS ขั้นตอนการยืนยัน การออกใบรับรอง SSL อัตโนมัติ ความแตกต่างระหว่างซับโดเมนกับรูทโดเมน และการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย
การออกจุดเข้าใช้งาน LINE Mini App แยกตามสาขา
ReceiptRoller สามารถออก URL จุดเข้าใช้งาน LINE Mini App เฉพาะของแต่ละร้านได้ ลูกค้าสามารถเข้าถึง LINE Mini App เฉพาะของร้านได้โดยตรงจากช่องทางที่ใช้งานอยู่บน LINE อยู่แล้ว เช่น การเพิ่มเพื่อนบัญชีทางการ ริชเมนู หรือ QR โค้ด โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปหรือสลับเบราว์เซอร์ บทความนี้อธิบายกลไกการออกจุดเข้าใช้งานแยกตามสาขา การเตรียมการล่วงหน้า ขั้นตอนการตั้งค่า โฟลว์การใช้งานของลูกค้า และการแก้ไขปัญหา
การตั้งค่าแชท AI ของ LINE (ตอบกลับอัตโนมัติ)
วิธีตั้งค่าฟีเจอร์ที่ AI ตอบคำถามของลูกค้าที่ส่งมาทางแชท LINE โดยอัตโนมัติ ตอบตามเวลาทำการ การจอง สินค้า ประวัติการซื้อ และ FAQ ของร้าน หากไม่สามารถตอบได้จะส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบ
การติดตามสถานะการตรวจสอบ (กำลังตรวจสอบ / ถูกปฏิเสธ / รอเผยแพร่)
หลังจากยื่นคำขอไปยัง App Store / Google Play แล้ว คุณสามารถติดตามสถานะการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ได้จากหน้าจัดการของเรดิเรกเตอร์ บทความนี้จะอธิบายความหมายของแต่ละสถานะ การดำเนินการที่ร้านค้าควรทำ วิธีรับมือเมื่อถูกปฏิเสธ เหตุผลการถูกปฏิเสธที่พบบ่อยพร้อมวิธีป้องกัน และวิธีรับการแจ้งเตือนเมื่อสถานะเปลี่ยนแปลง